Spedizioni, Resi & Rimborsi
Qui trovi tempi e costi di spedizione, come effettuare un reso e quando riceverai il rimborso.
Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2025
Spedizioni
| Area | Tempi stimati | Costo indicativo | Note |
|---|---|---|---|
| Italia | 24–72 ore lavorative dal ritiro del corriere | Vedi checkout | Tracking via email/SMS |
| Unione Europea | 3–6 giorni lavorativi | Vedi checkout | Nessun dazio intra-UE |
I tempi sono indicativi e possono variare per cause di forza maggiore o località remote.
- Tracking: riceverai il link di tracciamento non appena il pacco sarà affidato al corriere.
- Consegna fallita: in caso di assenza verrà effettuato un secondo tentativo o deposito presso punto di ritiro.
- Integrità del pacco: se il collo è danneggiato, firma con riserva specifica e contattaci subito con foto.
Resi
Hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna (consumatori).
- Come richiedere il reso: scrivi a info@ulfatelier.com indicando numero d’ordine e prodotti da rendere.
- Spedizione del reso: ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo. Imballa con cura gli articoli.
- Condizioni: capi integri, non utilizzati, con etichette e confezioni originali.
- Costi del reso: a carico del cliente, salvo errore o prodotto difettoso.
Esclusioni: prodotti personalizzati o su misura; articoli sigillati non restituibili per motivi igienici se aperti dopo la consegna.
Rimborsi
- Tempistiche: entro 14 giorni dalla ricezione dei beni resi o della prova di spedizione.
- Metodo: rimborso sullo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.
- Importo: rimborsiamo il prezzo dei prodotti e, se previsto dalla legge, la spedizione standard iniziale.
Ci riserviamo di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o prova della spedizione, a norma di legge.
Cambio taglia / articolo
- Cambio taglia: contattaci per verificare disponibilità; in alternativa effettua un reso e un nuovo ordine.
- Sostituzione per difetto: vedi sezione successiva “Prodotti difettosi”.
Prodotti difettosi o non conformi
- Segnalazione: entro 2 mesi dalla scoperta, scrivi a info@ulfatelier.com con foto e descrizione del difetto.
- Soluzioni: riparazione, sostituzione o rimborso secondo la garanzia legale di conformità (24 mesi per consumatori).
FAQ rapide
- Posso modificare l’indirizzo dopo l’ordine? Se l’ordine non è ancora stato spedito, sì: contattaci subito.
- Come rintraccio il pacco? Con il link di tracking ricevuto via email/SMS.
- Quanto costa il reso? Dipende dal corriere scelto; se l’errore è nostro o l’articolo è difettoso, il costo è a nostro carico.
Contatti
- Email: info@ulfatelier.com
- PEC: usman.faisal@pec.it
Per dettagli su trattamento dati consulta la nostra Privacy Policy.
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|---|---|---|---|
| Italia | 24–72 ore lavorative dal ritiro del corriere | Vedi checkout | Tracking via email/SMS |
| Unione Europea | 3–6 giorni lavorativi | Vedi checkout | Nessun dazio intra-UE |
I tempi sono indicativi e possono variare per cause di forza maggiore o località remote.
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- Consegna fallita: in caso di assenza verrà effettuato un secondo tentativo o deposito presso punto di ritiro.
- Integrità del pacco: se il collo è danneggiato, firma con riserva specifica e contattaci subito con foto.
Resi
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- Condizioni: capi integri, non utilizzati, con etichette e confezioni originali.
- Costi del reso: a carico del cliente, salvo errore o prodotto difettoso.
Esclusioni: prodotti personalizzati o su misura; articoli sigillati non restituibili per motivi igienici se aperti dopo la consegna.
Rimborsi
- Tempistiche: entro 14 giorni dalla ricezione dei beni resi o della prova di spedizione.
- Metodo: rimborso sullo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.
- Importo: rimborsiamo il prezzo dei prodotti e, se previsto dalla legge, la spedizione standard iniziale.
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Cambio taglia / articolo
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- Sostituzione per difetto: vedi sezione successiva “Prodotti difettosi”.
Prodotti difettosi o non conformi
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